Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment Clinique Vétérinaire Lumière collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de notre service en ligne. Nous accordons la plus grande importance à la confidentialité et à la sécurité des informations que vous nous confiez, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu\'aux lois françaises applicables.

Collecte des Données Personnelles

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour fournir, améliorer nos services et assurer la bonne gestion des relations avec nos clients et leurs animaux. Les informations susceptibles d’être collectées sont :

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• Nom, prénom, coordonnées postales et téléphoniques ;
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• Informations relatives aux animaux (espèce, âge, antécédents médicaux) ;
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• Données de santé fournies lors des consultations et soins ;
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• Informations liées aux rendez-vous, facturation et communications.
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Utilisation des Données

Les données personnelles sont utilisées pour :

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• Assurer les diagnostics, traitements et soins vétérinaires personnalisés ;
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• Gérer les rendez-vous et les urgences ;
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• Assurer la facturation et les formalités administratives ;
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• Améliorer la qualité des services et répondre aux demandes des clients ;
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• Respecter nos obligations légales et réglementaires.
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Base Juridique du Traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

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• L’exécution d’un contrat de soins vétérinaires ou d’une obligation précontractuelle ;
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• Le respect d’obligations légales et réglementaires ;
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• Votre consentement lorsque cela est requis, notamment pour l’envoi d’informations commerciales ou promotionnelles;
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• Nos intérêts légitimes à assurer la continuité et la sécurité des services proposés.
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Partage et Transmission des Données

Les informations collectées ne seront jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être communiquées uniquement dans les cas suivants :

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• Aux professionnels de santé intervenant dans le cadre des soins (vétérinaires, laboratoires d’analyses) ;
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• Aux autorités compétentes en cas d’obligation légale ;
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• Aux prestataires de services techniques ou informatiques agissant pour notre compte, soumis à une obligation stricte de confidentialité.
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Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles conformément aux durées prévues par la législation en vigueur et, en règle générale, pendant la durée nécessaire à la finalité des traitements, notamment la prise en charge et le suivi médical de vos animaux, ainsi que la gestion administrative et comptable.

Vos Droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

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• Droit d’accès, de rectification, de mise à jour ou d’effacement de vos données ;
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• Droit de limitation du traitement ;
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• Droit d’opposition au traitement pour motifs légitimes ;
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• Droit à la portabilité des données dans certains cas ;
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• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur ce fondement ;
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• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos données ne sont pas traitées conformément à la loi.
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Pour exercer ces droits, vous pouvez nous écrire à l’adresse postale suivante :

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ceci inclut notamment des contrôles d\'accès stricts ainsi que des sauvegardes régulières.

Cookies

Notre service en ligne peut utiliser des cookies afin d’améliorer votre expérience utilisateur. Ces cookies ne collectent pas d’informations personnelles identifiables à votre insu. Vous avez la possibilité de configurer votre navigateur pour refuser les cookies, sachant toutefois que certaines fonctionnalités du site pourraient être affectées.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Cette politique peut être mise à jour périodiquement pour rester conforme aux évolutions légales et réglementaires ou pour améliorer nos pratiques de protection des données. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter par courrier postal à l’adresse indiquée ci-dessus.